本報訊 (記者 張黎娜) 昨日,西安火車站推出“絲路緣”親情服務新品牌。春運期間信用貸款,除了在進站口開闢綠色通道,確保老弱病殘孕及30分鐘內開車旅客順利進站登乘;在出站口設置親情聯絡點,為特殊群體提供親人接站聯絡事宜外,車站還推出幫助特殊重點旅客在互聯網上訂購火車票的新便民服務。
  西安火車站原有的“王麗莉親情服務台”始創於1999年,是以全路勞動模範、火車頭獎章獲得者、優秀共產黨員“王麗莉”名字命名。去年五月王麗莉退休,車站採取老帶新的方式在各崗位培養了180餘名親情服務員。2014年春運伊始,西安火車站為給旅客提供“褐藻醣膠哪裡買安全、方便、溫馨”的出行環境,推出了“絲路緣”親情服務新品牌。並面向社會大眾徵集“親情服務”品牌標誌,西安火車站經過公示和慎重篩選,從近千幅作品中確定了“絲路緣”這個名稱以及絲帶、大雁塔、列車、心形元素構成的標誌。
  西安火車站由於其特殊的地理位置和開行列車等級,春運中50%出行群體為務工人員,行李多、出行難,且文化水平不是很高,這些群體也正是最需要重點幫扶的對象。西安火車站採取在原有親情服務項目基礎上,新增“絲路緣”便民服務項目:其中包含廣場加設親情接待亭,將原有候車廳內的重點幫扶向外延伸;進站口開闢綠色通道,確保老弱病殘孕及當鋪30分鐘內開車旅客順利進站登乘;地道開設親情驛站,為短時間中轉換乘旅客提供溫馨休息場所;站台開啟親情呼叫器,將站區內各親情服務點進行銜接;出站口設置親情聯絡點,為特殊群體提供親人接站聯絡事宜。此外,還推出幫助特殊重點旅客在互聯網上訂購火車票的新便民服務。  (原標題:幫特殊重點乘客網上訂票)
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